Una Corsa a Perdifiato

Il modello operativo globale prevede una serie di processi operativi a discesa con priorità risapute e codificate dalla tradizione orale; molti processi vengono svolti in esclusiva dal negozio, altri, in minor numero, ma di rilevante impegno, vengono svolti in sede in toto o in partecipazione con i negozi

Per brevità diamo la discesa in negozio a cominciare dal mattino, del tempo remoto:

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sistemazione della libreria: pulizia del display, ripristino dell’alfabeto e ripristino dell’esposizione

 

inoltro ordini ai fornitori: telefono e fax, voci concitate quasi si fosse alla borsa merci, indicazioni perentorie e fulminee dal direttore o dal senior di turno, tempi strettissimi per essere tempestivi: la fase è decisiva per il risultato del giorno stesso e di quello dopo

 

ricevimento merci di rifornimento: stoccaggio colli, apertura, inoltro in area vendita a flusso continuo, babele di comunicazioni, intreccio di urgenze dettate da singoli repartisti tutti a chiedere hai aperto questo o hai aperto quello

 

lavorazione novità e rifornimenti catalogo fase 1: presto con i più importanti, subito fuori, presto in vetrina, aspetta per PDE che è un casino, adesso non ce la facciamo, si sa, tutti titoli piccoli, occorre disfare-rifare i pancioni che abbiamo appena rifatto

 

lavorazione novità e rifornimenti catalogo fase 2: bisogna far posto, via con le rese, tot posti su tavoli e pancioni, però bisognerà inserire i titoli ritirati dall’esposizione, bene, appena ho finito di esporre faccio il posto che serve: partiamo dal primo ripiano, toccava sempre alla A per prima, libro dopo libro, si consulta la scheda, questo lo tengo, quest’altro invece lo rendo, vedi questo, non vende, ma non posso renderlo, è importante; lo scaffale diventa sempre più elastico e poi lasco: dovremmo esserci, via a inserire, me ne restano due, vabbe’, ne tiro fuori altri due di faccia, così ho il posto: eccola la resa per troppo pieno, che trova la sua variante più disperante quando non riesci più ad inserire neanche il rifornimento; allora ti viene da dire: qui non ci sta più niente, adesso faccio una bella resa e lì il libraio si sfoga, si vendica, una volta di più si sente il demiurgo della parete

 

acquisto novità: tante copertine, tanti folder, dura negoziazione, malìa della finanza e dell’ingegno scontistico, dura scegliere, difficile diligere sed diligere necesse urget, il piazzista mi fa capire che sto sbagliando, mi chiudo, gli concedo qualcosa, tiro dritto, mi correggo, ma sì, forse ha ragione, anzi no, se dice 6/7 io dico quattro e se lui dice venti io taglio a dieci perché vorrebbe che comprassi quello che vuole lui, ma io ho capito che tattica usa e allora lo bastono